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　　程序员阿欣说◈★◈ღ，有全屋定制广告称免费上门设计尊龙凯时 - 人生就是搏!平台◈★◈ღ，效果图却要到线下看◈★◈ღ，最终“发过效果图就不能退款”◈★◈ღ。广州增城的白小姐在欧派门店交了意向金◈★◈ღ，但设计师怠工◈★◈ღ，想退款却困难重重狼队下载官网◈★◈ღ。在多个消费者投诉平台◈★◈ღ，类似投诉层出不穷◈★◈ღ。有律师向南都记者表示◈★◈ღ，相关广告涉嫌误导消费者◈★◈ღ，“广告词说19800搞定全屋设计◈★◈ღ，但之后解释为是20平方米的设计◈★◈ღ，前后矛盾”◈★◈ღ。

　　广州程序员阿欣向南都记者报料◈★◈ღ，他打算为新家定制橱柜◈★◈ღ，在网上浏览到一家知名定制家具品牌“免费设计”◈★◈ღ、“19800元搞定全屋定制”的广告后◈★◈ღ，他填了手机号◈★◈ღ。两天后该品牌客服来电狼队下载官网◈★◈ღ，称设计师免费上门设计◈★◈ღ。

　　去年底◈★◈ღ，双方约定测量时间◈★◈ღ。“测量完尺寸后◈★◈ღ，工作人员开始邀请我们到线下东方宝泰门店看效果◈★◈ღ。”装修小白阿欣表示◈★◈ღ，由此开始了被“套路”的过程◈★◈ღ。

　　“到门店才告知19800元只是20平方米定制的价格◈★◈ღ，并且全屋效果图要交完订金后才可以看狼队下载官网◈★◈ღ。”阿欣在现场销售游说下交了2万元订金◈★◈ღ，后者出具了一页《定制家居订货意向协议书》◈★◈ღ，“销售说还会签一份合同”◈★◈ღ，于是阿欣没太在意该协议◈★◈ღ。

　　在阿欣和设计师商量做修改的过程中◈★◈ღ，他注意到◈★◈ღ，对方发来的效果图文档中◈★◈ღ，“柜体预算”一项一直标注为0元◈★◈ღ，这让他摸不清真实的总价◈★◈ღ。

　　阿欣询问后得知◈★◈ღ，还要交4万元的定制预付款◈★◈ღ。“一开始说预付款6万元◈★◈ღ，我觉得贵◈★◈ღ，他们就说门店优惠打折只交4万元◈★◈ღ。这还只是预估价格◈★◈ღ，根据设计图交完预付款后◈★◈ღ，设计师复尺才有最终价格◈★◈ღ。”阿欣说◈★◈ღ。

　　五个多月过去尊龙凯时 - 人生就是搏!平台◈★◈ღ，连橱柜的“影子”都没见到◈★◈ღ，阿欣申请退款被告知◈★◈ღ：“订金协议”里有一条规定◈★◈ღ，“发过效果图就不能退款”◈★◈ღ。

　　南都记者注意到◈★◈ღ，在百度检索“家居”◈★◈ღ、“定制家居”等关键词◈★◈ღ，首页均出现上述知名定制家具品牌广告◈★◈ღ，标题出现“19800元搞定全屋”等描述狼队下载官网◈★◈ღ。

　　点击其官网动态广告也显示◈★◈ღ：“限时福利◈★◈ღ，19800元搞定全屋”◈★◈ღ。点击该广告进入网站内页后狼队下载官网◈★◈ღ，广告文字变成“19800元搞定全屋20㎡”◈★◈ღ。

　　该品牌相关人士向南都记者表示◈★◈ღ，负责阿欣业务的东方宝泰门店为加盟店◈★◈ღ，其称该品牌在“最终设计图确定之前不收费”◈★◈ღ，“如果有客户愿意提前交意向金◈★◈ღ，在合同没有签署前也可以退款”◈★◈ღ。

　　围绕定制橱柜“广告虚假宣传”◈★◈ღ、“价格不透明”◈★◈ღ、“板材货不对板”的投诉◈★◈ღ，在多个消费者投诉平台并不鲜见◈★◈ღ。

　　据湖南红网报道◈★◈ღ，定制衣柜结合了个性化需求◈★◈ღ，又包含板材◈★◈ღ、五金等不同主配材◈★◈ღ，业内通常的计价模式分为投影面积◈★◈ღ、展开面积两种标准◈★◈ღ，其中计价猫腻多◈★◈ღ，七成受访者担忧计价模式不够透明尊龙凯时 - 人生就是搏!平台◈★◈ღ。

　　在黑猫投诉平台◈★◈ღ，重庆大渡口一名消费者5月9日投诉称◈★◈ღ，在当地欧派门店一次性交了5万元◈★◈ღ，七个月后欧派才出具第一版设计狼队下载官网◈★◈ღ。今年3月准备制作时◈★◈ღ，欧派方面又提出预算为8万◈★◈ღ，而且“不接受要求退款即收取高昂设计费或违约金”◈★◈ღ。

　　无独有偶◈★◈ღ，白小姐打算装修位于广州增城的新家◈★◈ღ，接父母来同住◈★◈ღ。她事前在欧派官方旗舰店天猫店咨询◈★◈ღ，客服称“出设计方案后提供报价明细◈★◈ღ，不满意不收费”◈★◈ღ。

　　由于人在外地◈★◈ღ，今年4月4日◈★◈ღ，白小姐的母亲见到了上门测量的广州增城万达欧派门店员工◈★◈ღ。当天◈★◈ღ，店员邀请老人到门店参加团购会◈★◈ღ，称仅“预付9000元后购买价值29800元的套餐◈★◈ღ，享有1000元的减免和其他换购优惠”◈★◈ღ。

　　“他们也没说明套餐限定颜色◈★◈ღ、板材厚度◈★◈ღ。交钱三天后◈★◈ღ，我才在微信群知道◈★◈ღ，选择其它颜色要加钱尊龙凯时 - 人生就是搏!平台◈★◈ღ。”白小姐表示◈★◈ღ，拿到第一版设计图后◈★◈ღ，她几次提意见尊龙凯时 - 人生就是搏!平台◈★◈ღ，设计师均以开会◈★◈ღ、接待其他客户等为由拖延◈★◈ღ，反复催促下尊龙凯时 - 人生就是搏!平台◈★◈ღ，对方才发来修改图◈★◈ღ，白小姐告诉南都记者◈★◈ღ，“就是调了下颜色◈★◈ღ，我看不出其他差别”◈★◈ღ。

　　一个月后◈★◈ღ，白小姐的父母赶到门店想了解进展◈★◈ღ，设计师又以客户约满为由拒绝见面◈★◈ღ。5月15日◈★◈ღ，对服务不满的白小姐申请退款◈★◈ღ，设计师称预付的9000元无法退回狼队下载官网◈★◈ღ，双方陷入“拉锯战”◈★◈ღ。

　　南都记者咨询欧派官方旗舰店◈★◈ღ，工作人员强调“免费出全屋的设计方案和保价参考”◈★◈ღ，并强调出设计方案到店看实物◈★◈ღ、报价后◈★◈ღ，“合适再下单制作”◈★◈ღ。

　　对于阿欣的遭遇◈★◈ღ，上海大邦律师事务所律师丁金坤向南都记者表示◈★◈ღ，前述知名定制家具品牌相关广告涉嫌误导消费者◈★◈ღ，“广告词说19800搞定全屋设计◈★◈ღ，但之后解释为是20平方米的设计◈★◈ღ，前后矛盾”◈★◈ღ。

　　“‘免费设计’◈★◈ღ、‘19800元搞定全屋定制’的广告◈★◈ღ，会让消费者误以为设计是免费的◈★◈ღ，19800元就能搞定全屋家居定制◈★◈ღ。实际情况却是‘19800只设计20平方米’◈★◈ღ。”广东法制盛邦律师事务所律师杨娟持相似意见◈★◈ღ。杨娟认为◈★◈ღ，这涉嫌违反《广告法》及《反不正当竞争法》相关规定◈★◈ღ。

　　杨娟认为◈★◈ღ，“根据我国现行法律的有关规定◈★◈ღ，交付订金的视作交付预付款◈★◈ღ。商家提供的格式合同‘发过效果图就不能退款’有失公允◈★◈ღ，加重了消费者单方面的违约责任◈★◈ღ。”

　　“根据《民法典》相关规定◈★◈ღ，违约责任的约定要和双方的权利义务相平衡◈★◈ღ。商家设计还没完成◈★◈ღ，也没正式生产◈★◈ღ，消费者有权要求退回订金◈★◈ღ，只需承担实际已发生的损失◈★◈ღ，比如设计师设计该效果图的部分工资损失◈★◈ღ。”杨娟补充道◈★◈ღ。

　　如何避免装修“踩坑”？杨娟建议◈★◈ღ，消费者“定制家具时◈★◈ღ，在合同中就材质尊龙凯时 - 人生就是搏!平台◈★◈ღ、颜色◈★◈ღ、尺寸◈★◈ღ、规格◈★◈ღ、交付方式◈★◈ღ、质保期限◈★◈ღ、售后服务标准和违约责任进行细化◈★◈ღ、清晰的约定◈★◈ღ。制作前◈★◈ღ，消费者可要求先行检验商家的材料样品并封存◈★◈ღ。交付安装后◈★◈ღ，及时查验是否符合合同规定◈★◈ღ，是否具有质量检验证明等”◈★◈ღ。尊龙凯时人生就是博◈★◈ღ，尊龙凯时 -人生就是博!◈★◈ღ，尊龙平台人生就是博官网下载◈★◈ღ，尊龙AG旗舰厅尊龙凯时官网◈★◈ღ，全屋订制◈★◈ღ，